Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkatoimisto
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme matkatoimiston ammattilaista liittymään tiimiimme tarjoamaan asiakkaillemme ensiluokkaisia matkasuunnittelupalveluja. Matkatoimiston tehtävänä on auttaa asiakkaita suunnittelemaan ja varaamaan matkoja, mukaan lukien lennot, majoitukset, retket ja muut matkailuun liittyvät palvelut. Työ vaatii erinomaista asiakaspalvelutaitoa, kykyä työskennellä nopeasti muuttuvassa ympäristössä sekä vahvaa tietämystä matkailualasta ja eri kohteista. Matkatoimiston ammattilainen toimii linkkinä asiakkaiden ja palveluntarjoajien välillä varmistaen sujuvat ja onnistuneet matkaelämykset. Työ sisältää myös matkatarjousten laatimista, matkustusasiakirjojen tarkistamista sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemista matkan aikana. Etsimämme henkilö on oma-aloitteinen, tarkka ja pystyy työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Matkatoimisto tarjoaa mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä ja kehittää osaamistaan matkailualalla jatkuvasti muuttuvien trendien ja asiakkaiden tarpeiden mukaan. Jos olet intohimoinen matkailun ammattilainen, jolla on halu auttaa ihmisiä löytämään unelmiensa matkakohteet, tämä tehtävä on sinua varten. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, monipuoliset työtehtävät sekä mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä matkailualan asiantuntijana.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja järjestää asiakkaille räätälöityjä matkapaketteja
- Neuvoa asiakkaita matkakohteiden ja palveluiden valinnassa
- Varausten tekeminen lentojen, hotellien ja kuljetusten osalta
- Ylläpitää yhteyksiä matkatoimistoihin, lentoyhtiöihin ja muihin palveluntarjoajiin
- Ratkaista asiakkaiden matkaan liittyviä ongelmatilanteita
- Laatia matkatarjouksia ja sopimuksia
- Päivittää tietoa matkailualan trendeistä ja säädöksistä
- Huolehtia matkustusasiakirjojen ja viisumien tarkistamisesta
- Käsitellä asiakaspalautteita ja kehittää palveluita
- Työskennellä tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkatoimistotyöstä tai vastaavasta asiakaspalvelutehtävästä
- Hyvät viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja monia tehtäviä samanaikaisesti
- Erinomaiset organisointitaidot ja tarkkuus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Tietämys matkailualan ohjelmistoista ja varausjärjestelmistä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Valmius joustaviin työaikoihin sesonkiaikoina
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Perustiedot kansainvälisistä matkustusrajoituksista ja -säännöksistä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on matkatoimistotyöstä?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Oletko käyttänyt matkailualan varausjärjestelmiä?
- Miten pysyt ajan tasalla matkailualan muutoksista?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan matkan aikana syntyneen ongelman.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä työympäristössä?
